Информация для жителей

Отопительный сезон

Когда начинается отопительный сезон?

Отопление запускают, когда среднесуточная температура за прошедшие 5 суток не превышала +8 градусов.

Как узнать что отопительный сезон начался?

Новость об этом появится в большинстве СМИ вашего города, поэтому вы вряд ли ее пропустите. Кроме того, мы уведомим вас о сроках подачи тепла на стенде в вашем подъезде. Следите за объявлениями.

Когда после этого ждать тепло в батареях?

Процесс протапливания может занять до пяти дней с момента начала отопительного сезона. Всё дело в том, что сначала отопление включают в больницах, школах и детских садах. Скорость появления тепла также зависит от расположении вашего дома и даже его этажности.

Кто решает, когда дать тепло?

Решение о подаче тепла принимает местная Администрация, после чего оповещает об этом поставщиков тепла — котельные и теплоцентрали. Управляющая компания не влияет на дату начала отопительного сезона.

Какие сложности могут возникнуть?

Если спустя неделю после начала отопительного сезона батареи все еще не прогрелись, то стоит провести проверку стояков на момент скопившегося в них воздуха. Для определения проблемы и ее решения вызовите специалиста из управляющей организации

Когда после этого ждать тепло в батареях?

Процесс протапливания может занять до пяти дней с момента начала отопительного сезона. Всё дело в том, что сначала отопление включают в больницах, школах и детских садах. Скорость появления тепла также зависит от расположении вашего дома и даже его этажности.

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Что относится к коммунальным услугам?

Потребляемые водные ресурсы — горячая и холодная вода.
Канализация.
Использование электрической энергии.
Использование газа.
Потребляемая теплоэнергия — отопление.
Вывоз мусора.

Что включает договор на оказание коммунальных услуг?

Все коммунальные услуги предоставляются ресурсоснабжающими организациями и жилищно-коммунальными предприятиями по договору, который содержит:
перечень услуг;
сроки оплаты;
лимиты потребления;
права и обязанности сторон;
их ответственность в случае нарушения пунктов договора.
В частности, типовым договором предполагается оплата потребителем услуг ежемесячно до 10 числа, а предоставление квитанций на оплату ежемесячно до первого числа.Эти параметры могут быть изменены по усмотрению одной из сторон, или по согласованию сторон.

Как начисляется плата за услуги?

Оплачивать потребление воды, электроэнергии, газа необходимо по показаниям счётчиков.
На каждый вид услуг имеются тарифы, исходя из которых осуществляется расчёт окончательной суммы за потреблённые кубометры.
Если у вас не установлены счётчики, то размер оплаты зависит от норм потребления на человека (вода, газ, подведённый к варочной печке), или на квадратный метр площади (центральное отопление, газ, используемый в каминах и других отопительных приборах).
Тарифы и нормативы определяются органами самоуправления на местах. Они рассчитываются в соответствии с федеральными законами, которые устанавливают порядок их расчёта.
Если расчёты коммунальных платежей производятся с нарушениями, то стоимость услуг вы можете оспорить путём требования изменить тарифы или обращения в суд.
Этот же порядок оспаривания размера оплаты предусмотрен в случаях некачественных услуг или сбоев в предоставлении их. Например, позднего включения отопления и так далее.

ЗАКОН О ПРЯМЫХ ДОГОВОРАХ С РСО

По каким услугам вы можете перейти на прямые договоры?

Горячее водоснабжение
— Холодное водоснабжение
— Теплоснабжение
— Водоотведение (канализация)
— Обращение с твердыми коммунальными отходами (вывоз бытового мусора)
Расчеты за газ и электричество уже производятся без участия управляющей компании.

Является ли заключение прямых договоров с РСО обязательным?

Нет, не является, но переход возможен в двух случаях:

По инициативе РСО. Это возможно, если у управляющей компании имеется подтвержденная судом или обеими сторонами задолженность. Задолженность должна превышать размер двух среднемесячных платежей УК в пользу РСО.
По инициативе собственников на основании решения общего собрания.